​猫眼虚假宣传遭罚去岁三遭行政处罚还遭中消协点名

1月10日，北京猫眼文化传媒有限公司的天眼查资料上新增了一条行政处罚信息。行政处罚决定书京东市监工罚(2020)10号显示，因为“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，北京猫眼文化传媒有限公司被北京市东城区市场监督管理局决定处以罚款20万元。

1月20日，据新浪科技消息，针对“虚假宣传被罚”一事，猫眼回应称，去年年初一次优惠观影活动中，有其中一家合作机构合约到期，但在宣传页面中没有及时删除，导致宣传内容与实际不符。得知用户反馈后，已第一时间变更了宣传页面，并进行了严格的排查，未对消费者造成实际经济损失。猫眼表示，对于宣传内容与实际不符，深感抱歉。公司现已接到监管部门通知，会积极配合监管部门要求，持续优化业务流程，守法合规经营，为用户提供更好的服务体验。

2019年10月，中国网曾报道过有用户在参加完“猫眼电影”的拉新活动后遭遇“奖金无法提现”的问题，质疑平台存在虚假宣传、有意欺骗消费者的问题。猫眼电影在接受采访时否认了上述质疑，辩称提现失败主要是平台服务器近期正在系统维护，用户提现需要错开时间，同时还将部分用户未能成功提现的原因归咎于“不符合活动规则”。当时，根据猫眼官方宣传，拉新人赢红包活动是指当用户邀请一位未注册好友，即可获得2元至8元左右不等的金额奖励，并可通过微信提现，并在10个工作内到账。

天眼查数据同时还显示，2019年，猫眼公司共出现3起行政处罚记录，北京市文化市场行政执法总队还先后分别罚款7万，3万，7万元。主要涉及未取得《营业性演出许可证》代理销售周杰伦洛阳演唱会，未经批准，擅自出售德云社三里屯演出门票，以及代理销售《陈情令》国风音乐演唱会门票，未明示演出最低时长及演出最低曲目数量等，被认定涉嫌存在擅自从事营业性演出经营活动的违法行为。

而猫眼去年在票务和经营方面的问题并不仅仅只有几次行政处罚。2019年10月24日，中国消费者协会公布了有关2019年十一假期的一份报告，根据《“十一”假期消费维权舆情分析报告》，消协监测到“消费维权”类信息多达589.9238万条，日均信息量就有49.1603万条。其中在线票务类相关消费维权信息达25551条，负面信息有5258条。且报告显示，在线票务类的舆情高峰事件是“猫眼单方面退票”。相关负面舆情信息还包括在线票务存在客服电话打不通、订单无故被取消等问题。

2019年4月17日，河南驻马店有影迷爆料称，他12日通过猫眼电影平台买的《复仇者联盟4》电影票，每张售价33.9元。13日上午，他收到短信通知称，因“设备故障”已经退款了。影院工作人员的解释他们起初搞错了影厅级别，错当成了“IMAX厅”。接到投诉后才决定强制退票。待影院把级别改回普通“激光厅”，重新上线买票发现票价反而涨了21元。

杭州的贾先生表示，2019年4月12日，他在猫眼电影上买了两张4月24号凌晨第一场的电影，一张50元，两张花了100元，但付款后却一直显示出票中。十几分钟后，猫眼电影发来短信显示出票失败，原因是网络故障，并把100元购票款退给了他。20分钟后，贾先生再次购票时发现，同一个电影院、同一个时间段、同一场电影，变成了108元一张票。

2019年10月21日，江苏徐州的赵先生称，他在猫眼电影上买好票之后，发现买错地点，随即向客服打电话要求退票，但得到的回应是“票不能退”。而此前的今年7月，也有猫眼用户向媒体投诉称，自己在猫眼电影平台购买的电影票因临时有事提前一小时退票，等待客服处理三小时未果，客服还强行关闭对话。

据中国经济网记者查询发现，猫眼电影原名“美团电影”，由美团网于2012年2月推出。2013年1月更名为“猫眼电影”。 2015年7月猫眼电影独立为美团网旗下全资子公司猫眼文化传媒有限公司。2015年7月13日，美团公布2015年上半年总体和各项业务数据。其中猫眼电影2015年上半年交易额达60亿元，超过2014年全年，占70%市场份额。

2017年9月21日，互联网 电影平台猫眼和微影时代宣布实现战略合作，共同组建一家新公司“猫眼微影”(天津猫眼微影文化传媒有限公司，港股简称“猫眼娱乐”，01896.HK)。新公司将以猫眼为主体合作双方相关业务，猫眼将注入全部业务，包括电影和演出票务业务、行业专业服务、电影投资宣发等。微影时代将电影票务、演出业务及相关资产合并注入新公司。光线、微影、腾讯、美团点评将成为公司主要直接股东，微影原股东在新公司的股份通过微影持有。

截至2020年1月21日，猫眼娱乐开盘价13.70港元，收报13.08港元，跌0.62港元，跌幅达5.76%。

( 作者：徐自立 马先震编辑：王晨曦 )

猫眼娱乐因虚假宣传被行政处罚，它们虚假宣传什么了？

猫眼娱乐虚假宣传了他们的商品，利用一些广告以及其他的方法在网络媒体上虚假宣传他们的商品。猫眼娱乐作为一个娱乐企业，其公认度是很强的。但却被发现在网络上利用一些媒体资源虚假的宣传了自己的商品信息，这对于自身在娱乐圈中的影响力是非常大的。

猫眼娱乐在2015年就开始成立，那么期间已经有五年的营业时间。作为一个比较成熟的娱乐企业来说，还利用一些方法来对他们的商品进行虚假的宣传，后果也是受到了行政处罚。而在之前的一些事件中，也因为该娱乐企业所办的一些活动，在资金资金上也出现了一些问题，而也被质疑过在网络上虚假的宣传自己的信息。但是事实已经出现，该娱乐企业依旧否认自己的行为，这在一定程度上让人们对猫眼娱乐的公信度造成了很大的影响。

猫眼娱乐对于自身活动所出现的一些问题也进行了辩解，在百般的辩解之中也让人感觉到了它是利用平台维护等一系列的情况来对此问题进行说明。不仅如此，在之后的经营过程中也出现了一系列的问题，就比如说售卖演出门票的一些行为，以及其他违法行为，也都因此受到了行政处罚。

而猫眼娱乐在网络上也是一个比较正规的提供娱乐服务的一个平台，也有和其他的相关网络媒体平台进行合作。我们经常会在美团上面也看到猫眼电影等一些娱乐服务的平台，对于它的使用过程中有些人觉得好，有些觉得不好的，都有自身的原因。而在另外一个程度上也反映出了猫眼娱乐在一些事情上的确做得不好，并且也有滥用职权的行为。而虚假宣传自己的商品，对消费者而言也是一种欺骗的行为，受到行政处罚是理所应当的。

中消协点名钟薛高，曾多次因虚假宣传被处罚

中消协点名钟薛高，曾多次因虚假宣传被处罚

　　中消协点名钟薛高，曾多次因虚假宣传被处罚，天眼查风险信息显示，钟薛高曾多次因发布虚假广告被行政处罚，目前处罚总金额9000元。2019年4月，该公司因宣传某产品只选用特级红提，而产品检验报告显示该红葡萄干规格等级为散装/一级

　　中消协点名钟薛高，曾多次因虚假宣传被处罚1

　　6月25日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，监测期内，共收集与钟薛高相关负面信息38439条，钟薛高2019年3月网页宣传内容与实际情况不符，系引人误解的虚假宣传的处罚引发舆情讨论，网红雪糕产品品质是否配得上这么高的价格成为网友热议的问题。

　　天眼查App显示，雪糕品牌“钟薛高”运营主体为钟薛高食品（上海）有限公司，成立于2018年3月，注册资本约232.48万人民币，经营范围包括食品经营；互联网销售；餐饮企业管理等。林盛为该公司法定代表人及疑似实际控制人。融资历程显示，钟薛高食品（上海）有限公司已完成多轮融资，过往投资方包括元生资本、万物资本、天图投资等。

　　天眼查风险信息显示，钟薛高曾多次因发布虚假广告被行政处罚，目前处罚总金额9000元。2019年4月，该公司因宣传某产品只选用特级红提，而产品检验报告显示该红葡萄干规格等级为散装/一级，构成虚假宣传，被罚款6000元。2019年8月，该公司因产品网页宣传“不加一滴水、纯纯牛乳香”等内容，经核实，该款冰激凌产品配料表中明确含有饮用水成分，其宣传内容和实际情况不符，系引人误解的虚假宣传，被罚款3000元。

　　中消协点名钟薛高，曾多次因虚假宣传被处罚2

　　25日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，钟薛高虚假宣传、七度空间卫生巾发现针头、“驴嫂”夫妇售卖假货、快递不送货上门、乡村取件加收快递费、广告短信狂轰乱炸等被点名。

　　——涉虚假宣传，钟薛高负面信息达38439条

　　报告显示，监测期内，共收集与钟薛高相关负面信息38439条，6月15日—6月19日期间，钟薛高相关负面信息舆情集中出现，负面信息在6月17日达到峰值。

　　消费维权敏感信息词云图。来自中消协

　　中消协指出，钟薛高2019年3月网页宣传内容与实际情况不符，系引人误解的虚假宣传的处罚引发舆情讨论。另外，网红雪糕产品品质是否配得上这么高的价格成为网友热议的问题。

　　国家企业信用信息公示系统显示，2019年4月3日和8月8日，钟薛高曾两次因发布虚假广告，被分别处以行政处罚6000元和3000元，原因均是其在网上销售的两款产品的宣传噱头均与其配料表成份不符，不加一滴水？假的。特级红提？也是假的。

　　资料图：便利店冷柜里的钟薛高和其他网红雪糕们。 中新网 左宇坤 摄

　　——产品质量藏隐忧，七度空间、“驴嫂”夫妇被关注

　　报告显示，监测期内，共收集有关“产品质量”类负面信息89984条。其中6月7日和6月17日出现两个阶段峰值。

　　舆情峰值的出现主要聚焦在两个话题上：6月7日，江西消费者购买的七度空间卫生巾内发现针头，引起媒体关注，舆情信息量较大；6月17日，平台主播“驴嫂”夫妇被指售卖的手机涉嫌假货，网友关注度较高。

　　对此，中消协认为，部分电商平台对集中促销期间商品质量的把控措施与手段必须不断改变。

　　“假冒伪劣是对商业诚信的严重挑战，也是对消费者合法权益的严重侵扰，而对各类销售主体的甄别把关，既是促销平台的'形象担当，更是网络电商的法定责任。消费者对商品品质的要求越来越高，电商平台的品质管控能力与手段、识假辨假打假的决心与策略也必须顺势而变。”中消协称。

　　——快递不送货上门，乡村取件被加收快递费被吐槽

　　报告显示，监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息63043条，负面信息在6月2日出现峰值。综合来看，消费者吐槽较多的配送类问题主要有：快递不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。

　　快递、外卖配送类负面信息词云图。来自中消协

　　如，据媒体报道，6月7日，在广西贺州，有网友曝出到快递点取件时，要额外加收2元—5元费用。张贴的海报显示，自6月1日起，多家快递取消乡镇网点，乡亲们到代收点取件时，要额外加收2元—5元费用。

　　在中消协看来，部分电商平台对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变。

　　“无论是平台商家，还是投递网络，都不能只注重向‘送出去’要效率，而无视与用户‘接过来’的感受同进退。不能只注重上游供给端的渠道完善，而忽略下游消费端更多、更细、更复杂的投递链条的有效畅通及其映射出的品牌温度。”中消协说。

　　——广告短信频骚扰，营销行为待规范

　　报告显示，监测期内，共收集有关广告短信类负面信息64932条。相关负面信息在6月17日较多。6月16日，工信部曾发布消息，要求严控垃圾短信，规范电商平台“618”短信营销行为。但中消协说，不少消费者吐槽被各种广告短信打扰，希望严控垃圾短信不仅仅是在“618”期间。

　　图片来自中消协。

　　中消协称，监管机构及时关注用户“痛点”，以法律法规、行政约谈等多种方式对短信营销行为划红线、立规矩，以期为公众短信收件箱“减肥瘦身”、为用户相关权益之私域“围栏设栅”。但总有部分经营者屡屡试探合规经营刚性要求的“柔性”底线，与规则讨价还价、向制度要缓冲余地，不见枷锁不止步、不觉疼痛不收手。即使消费者多次回复“TD”，吆喝甩卖却依旧如期“轰炸”。

　　“这种低成本制造‘信息垃圾场’的短视行为就算偶有收益，但其‘变现’能力其实相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。”中消协表示。