询问3次被拒理由各不同沃美影城优惠卡在西安龙湖天街店咋就用不成

刚刚落下帷幕的春节假期，国内票房屡创新高。赶上好天气，大家结伴出游。2月17日，西安市民田先生带娃前往位于灞桥区龙湖天街5楼的沃美影城观影，不曾想，一件小事让田先生感到有些郁闷。

买电影票得6元单人套餐券，却被告知不可用

据了解，当天田先生通过沃美影城官方公众号购票时，发现平台送有一张6元单人套餐券。消费者只需花6块钱就能买到一桶爆米花和一杯饮料。

但当田先生准备使用此优惠券时，却被工作人员告知：此券这几天不能用。

为啥？询问3次，被拒理由各不相同

2月17日，对于优惠券不能用的事情，工作人员当场给田先生的说法是：因为疫情原因不可用。

但没过多久，该影院一名姓毛的经理又向田先生二次解释称：优惠卡不是因为疫情原因不让用，是因为接到上级通知，春节期间不让用。

2月18日下午，二三里资讯就此事向沃美影城龙湖天街店了解情况时，一名姓肖的工作人员第三次给出新解释：“本店是新开店，我们已多次向总部反馈该问题。目前优惠券在本店用不了但消费者仍能收到，可能是因为信息没及时更新，后续我们会继续上报的。”

消费者：太草率，感觉被糊弄了

对于沃美影城工作人员的说法，田先生表示不解：优惠券的使用时间到2月28日才截止，使用范围中也没有标注龙湖天街店不可用；至于信息更新问题则属于影城内部工作纰漏。田先生说：“如此错误让消费者来买单未免太草率，感觉有点误导宣传、糊弄消费者的意思。”

律师：影院做法属单方面违约

就此二三里资讯咨询了相关律师，对方认为，消费者在买票时，兑换券上写明了截止日期，无形中形成了一种合同。当市民拿着兑换券却被告知不能用时，电影院的行为构成了单方违约的行为。影院内部的事情，不能影响市民消费，电影院应按照兑换券上的约定严格履行，市民田先生遇到这种情况，应该向消协反映来维护自己的权益。

随后，二三里资讯将田先生的遇到的问题上报陕西省消费者协会，工作人员表示将尽快协调相关部门处理，对于此事，二三里资讯将持续关注。

（ZY）