来源:八戒影院人气:134更新:2023-02-27 13:14:14
今年的电影“新春档”
多部口碑佳作轮番上映
各家影院人气爆棚
但82岁的陆老伯
却遭遇了“极度崩溃”的“观影之旅”
门槛一
影院竟无现场售票
陆老伯讲,几天前,他来到明星时代影城,找了半天就是没有“售票处”。
工作人员告诉我,线下是没办法买票的,只能在网上买。但是,我用的手机是一台“老年机”,根本没办法上网啊!
工作人员又提示他,可以让小辈“代为购买”。陆老伯直言:一来,儿子和女儿都在国外定居;二来,即便是找人在网上买了票,也无法通过自己不能上网的“老年机”,来传输买票信息。
无奈之下,陆老伯只能“望影兴叹”。
记者走进明星时代影城,里里外外寻了个遍,确实没有“售票处”的踪影,现场只放置着几台自助取票机,必须通过扫码取票。
帮忙询问工作人员“哪里有线下买票”,对方表示:影院确实没有线下购票服务。
门槛二
排片信息或少或缺
陆老伯告诉记者,一些影院不仅没有线下售票,而且也不提供“举目可见”的排片信息,让老人“一番好找”。
记者走访徐家汇SFC上影影城(港汇恒隆广场永华店)。踏入影院大厅,抬头望去,两面数字屏幕上,正在滚动播放着电影预览片段。步入影城内部,两块小型的显示平板置于桌面边缘,上面才有当天的排片信息。
SFC上影影城(港汇恒隆广场永华店)排片信息过小
随后,记者又来到浦东新区张杨路400号的兰馨·悦立方影院。抬眼望去,显示屏上竟然“黑屏”,并没有“打出”当天的排片信息,信息只能在手机上查询。
兰馨·悦立方影院内排片表显示不全
门槛三
线上线下差价过大
而线上和线下过大的电影票差价,也让老年人感到“很不合理”。
在浦东新区百丽宫影城lcm店,记者发现:
晚8时30分左右播放的《流浪地球2》,线下票价为140元,而线上App的价格在70元至80元不等,几乎是“腰斩”;
同样热门的电影《满江红》,线下票价为120元,App上70元不到,相比之下要贵出40多元。
线下买票比线上贵了不少
同时,在不少影院内,很难见到服务员和引导员的身影,常常是前台缺人、大堂空空。
影院柜台上缺少服务人员
跨越“数字鸿沟”
助老人走进影院
在陆老伯们看来,这些人性化的操作并非很难:既可以安排服务人员为老人现场“代买票”,也可以开出专门服务老人的售票窗口等。
对此,复旦大学教授顾晓鸣表示坦言,老人的生活节奏和年轻人不一样,消费观念也不尽相同。作为商家,应当提供的,就是全方位、人性化的服务。老人有自己的娱乐节奏和生活方式,影院不应当简单的“一刀切”,从而剥夺了他们习惯的支付方式,更不要人为设置一道道“数字鸿沟”,把老人“挡在门外”。
转自新民晚报
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