买了电影票不放映投诉「多名消费者投诉这个电影购票平台没影了」

福州的吴先生向FM全媒体《维权超给力》反映，一个叫做“影火虫”的电影购票平台从今年三月份开始无法使用，不仅无法购买电影票，平台上储值的金额也无法提现，客服电话无人接听，公司办公地点人去楼空。

据吴先生介绍，他从三年前就开始使用"影火虫"APP购买电影票。因为他所在的单位采购了“影火虫”的电影点券作为福利发放给员工，因此他平常通过“影火虫”买电影票能够得到一定的优惠。然而，从去年10月份开始，影火虫购票平台就出现异常，不少影院已经不支持在影火虫上购票。到今年三月份，影火虫APP彻底下架。

吴先生：“我现在平台上还剩余1013点券，折合人民币大几百块钱，现在平台买不了票了，这些剩余的钱又退不出来，觉得挺亏的。”

FM全媒体记者在影火虫微信公众号上找到一则发布于去年9月17日的公告，称“自即日起，影火虫电影票兑换券无法在厦门影城柜台兑换使用，请微信关注公众号在线购票。”

记者在影火虫微信公众号上打开购票页面，发现上面还显示着最新的院线电影，但到选座时，就会弹出“影院场次无法选座”的提醒。记者拨打客服电话，均无人接听。

有厦门媒体记者去年10月找到“影火虫”公司在厦门的办公地址，看到公司已经大门紧闭，门旁墙壁上的“影火虫”字样已经被刮除。据旁边公司的工作人员透露，“影火虫”公司于去年9月中旬已经搬离。

记者也拨打福州多家影院的电话，询问为何不能在影火虫购票，对方回复很简单，“影火虫倒闭了”。

在福州12345平台上，有多条关于“影火虫”的投诉件，均是反映“无法购票”“客服无人接听”等问题。针对投诉件，福州市鼓楼区市场监督管理局回复，福建影火虫信息科技有限公司该公司未在注册地实地经营，执法人员通过该公司登记信息预留联系方式也无法联系，已将其列入异常经营名录。

据记者了解，影火虫定位为互联网观影娱乐平台，曾与国内多家知名影院、电影公司合作，属于第三方票务平台。平台崩了，公司跑路，这也让许多消费者唏嘘不已。

《维权超给力》特约律师、福建尚民律师事务所罗平律师认为，“影火虫”公司作为经营者，其提供的服务内容违反约定，应当承担相应的民事责任。持有“影火虫”电影票兑换券的用户可上诉法院，要求其承担采取补救措施或者赔偿损失等相关违约责任。

罗平律师：“这个公司被列入经营异常名单，对于消费者来说是个不好的信号，可能意味着这个公司已经倒闭了。即使消费者去法院起诉，公司如果拿不出钱来，最终也只能不了了之。”

记者：Peter King，责编：超艺

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