美团评价置顶怎么操作「美团评论后台处理办法精准定位评论」

今天给大家说说后台评论处理的技巧，学会之后相信能给你一个月省下不少这笔处理费用，赶紧收藏学起来！

很多商家朋友们因为种种原因，一天店内可能就会出现一些不好的评论信息，商家挠破脑袋也只知道在线去与顾客联系，即便是看见客户消息已读却迟迟不给回复，自己在哪儿干着急！

接下来就给大家说说我们通过后台如何的去精准找到客户信息并进行拨打！

这就要提到美团后台的评论实时更新权益这个功能了，只要你能够解锁该功能，每个月就能免费获取6次免费联系评论客户的机会！

前提条件是，首先要达到获得这个权益的开通条件并成功开通！开通条件则是近7天线上顾客回复率超过75%，切记一定是5分钟以内回复的才算。

那我们接下来说下具体流程，首先我们先登录商家后台，点击顾客管理，并进入顾客评论，选择1-2星评论，然后定位到你要处理的评论处，点击联系客户，这时候如果你开通了这个权益即会有回访客户的功能，这样子就能精准的联系到对应的客户进行评论沟通处理了。

核心要注意一下几点：

1、必须是要在订单完成后的24小时以内进行处理，否则即会错过平台给予的处理时间，从而再没有办法进行客户联系

2、一个月该联系办法只能使用6次。超过之后也当月也就没有更多机会了，当然市面上有很多查询的软件也可解决该问题，商家朋友们可以自行进行了解。

3、只能是绑定平台的商家手机才能进行联系

其次就是沟通方式了，这方面就商家自己斟酌了，你想让人家删总的拿个合适的态度是吧！