来源：八戒影院人气：656更新：2023-03-04 22:37:02
据9月25日长江日报消息，小杨在美团app购买了1582元的往返机票，去程764元，返程1040元，算上燃油附加费等其他费用，总计1804元。后小杨的父亲发现，在美团买两张单程票比“低价特惠”往返机票竟然还要便宜563元。
发现价格欺诈后，小杨连忙退票，但美团方称，返程需收465元手续费，去程只能退113元。
订票后十几分钟退票，美团“两头吃”，就要强扣一千元多元，世上哪有这般昂贵的“手续”？
按《规范旅客运输退票费意见》规定，旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的，原则上不应收取退票费；旅客的退票不能再次发售，所收退票费不得高于20%；《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条规定：旅客在航班规定离站时间24小时以内、2小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。
小杨购票后马上退票，去程“离起飞时间还有20小时”，最多也只应该被收取去程票764元的10%，76.4元。美团狮子大开口收取1000多元“手续费”依据何来？
买票才10几分钟退票，就要被强霸1000多元，这样的电商平台，还能像它口号所标榜的那样让客户“美团一次美一次”吗？
浩如烟海的网络，一方面给人们生活带来便利，一方面也成为不法经营者欺诈敛财的通道。
来自权威渠道的信息显示，2018年上半年，262家电商成为消费者投诉对象，最高峰每天产生1万余条投诉信息，“高额退票费、出票不及时”被列为“20大投诉热点”之一。
网企乱来，投诉不理，有规不依，市场监管不到位，才会让美团这样的电商巨头抛弃社会责任，“来一个宰一个”如入无物之境。杨先生拨打北京工商部门电话投诉没有获得回复，监管部门不管不问的消极态度，也无形中助长了企业违规敛财不正之风。
随着2019年1月1日《电商法》的施行，在新的互联网时代，用户在商业中的价值越来越凸现，围绕用户经营，重构整个电商行业运作模式，将是新时代下网企的必由之路。
如“美团”之流的宰客电商，也该面壁思过:设置陷阱，强夺民财，伤害客户，终将会被市场慢慢抛弃；唯有“宽厚存心，大气磅礴”，才是在竞争越来越激烈的市场环境中，引导八方来财的锦囊妙计。（陈大为）
(责编：张隽、关喜艳)