电影院别让影片卡顿毁了你的口碑什么意思「电影院别让影片卡顿毁了你的口碑」

根据管理的对象细分，影院管理其实可以分为两大类：对人的管理和对设备的管理。前者我们统称为“人事管理”，而后者则称为“放映管理”。本文要讲的重点是后者。

我们看到了电视的兴与衰，见证了卡拉OK的疯狂与低迷，在那么多休闲娱乐方式中，为什么唯独电影院，百年来没有衰败？因为影院是电影文化最高端的体验场所，这是唯一原因。

而放映管理的“根本”就在于利用一切手段提高观影体验，这是影院在白热化竞争中生存下来的先决条件。这个“根本”，决定了放映管理唯有结合“技术手段”，才能最大程度地提升效益。

相信很多影院都认识到这一点，所以才会引进激光、巨幕、沉浸音、TMS、NOC系统，甚至是目前较为先进的GDC自动化影院系统CA2.0等来提高放映质量、实现高效管理。但事实上，放映管理中还有一个至关重要的环节，容易被影院忽视，那便是“如何保证放映环节的稳定性”问题。我们先来看一个真实的案例。

前不久，一位女网友发帖吐槽：去某影院看《唐探2》，播放到一半时，画面和声音出现一小段卡顿。随后，十几位网友跟帖，表示有相似经历。后来这则消息引起很多业内人士的关注，涉事影院出来紧急公关，表示已经请技术人员维修，“影片卡顿”问题妥善解决。

可见，保证画面的稳定性是除放映质量之外，提高观影体验的另一个重要方面，而保证画面稳定性的主要设备便是服务器。目前，绝大多数影院的服务器采用的是机械硬盘挂载的形式。

当下影院规模越来越大，上映的影片越来越多，机械硬盘工作时间长，数据读取量大，接近使用寿命。此外，硬盘对运行环境要求也比较高，而影院在实际运营过程中无法避免“触碰雷区”。服务器关机硬断电、机房温度高、震动等等都可能会对硬盘造成致命的伤害，容易形成磁盘坏道，这便是卡顿、黑屏等不稳定现象时有发生的原因。

以上痛点催生了新一代媒体服务器开始进入市场“服役”。我们以环球数码创意科技有限公司（GDC）推出的第六代媒体服务器——SR-1000独立媒体模块为例，分析一下新一代媒体服务器是如何协助影院实现稳定、高效放映的。

在SR-1000时代，影院的放映管理环节将会有以下几方面的改进：

1、脱离“机械硬盘”存储

SR-1000增加了CineCache™设计，即内置存储，不用本地硬盘也可实现正常放映。这就从根本上解决了目前由于机械硬盘故障而引起画面不稳定现象。

2、影院拷贝的时间大大缩短

由于目前大多数影院的服务器采用的是USB2.0传输接口，拷贝一部100GB（普通2D）电影的时间需要60分钟，拷贝一部180GB（普通3D）的影片需要110分钟。而SR-1000采用了USB3.0传输接口，直接将拷贝时间分别缩短至18分钟和40分钟。这大幅减省了每个影厅在内容拷贝上花费的时间，提高了效率，显著减少影院停映的时间。

3、实现上千部影片的存储

在当下机械硬盘的模式下，由于容量有限，放映员需要及时删除一些暂时不放影片再拷贝即将放映的影片，需不停地在“删除——拷贝——删除”的闭环里重复循环。SR-1000的“超级存储”功能则改变了这种“低效”的工作模式，在与 CA2.0 配合使用的情况下，可以在中央服务器上管理和播放上千部电影。

4、用户界面从VNC模式变为网页版

这也是SR-1000的一大创新。它将传统模式下服务器所连接显示器中的用户界面分离出来，可以通过Web远程登录，放映员可以在手机、iPad、笔记本或PC上进行远程操作。通过拖放、筛选和导航功能，放映员可轻松地在选项卡或页面之间进行操作。相比目前的VNC模式，更灵活高效，操作更简单，尽可能避免了因操作失误而导致的意外状况。

此外，SR-1000在外观设计上也考虑到了安全稳定性。一是机身重量大幅减轻，这减少了运输过程的损耗。二是为了消除因硬盘故障导致停场的事故，采用了医疗或军用级电子元件、技术标准和检测手段，不易出现服务器开关电源故障。三是精密元件采用集成/隐藏式设计，这便减少元件物理损坏引起的故障。

值得一提的是，SR-1000的兼容性也做得比较好。它可以与包括Barco、Christie和NEC在内的第一代、第二代和第三代放映机无缝集成，确保高度可靠性和内容传输的安全性。

事实上，SR-1000与CA2.0，是实现影院自动化管理的“黄金组合”。SR-1000在放映环节做到保证稳定可靠性，而CA2.0则是将放映的各个环节打通，从设备开关、内容拷贝到售票排片、各厅放映、放映质量监测全都做到高度智能化，只需工作人员制定规则，其余全部交给CA2.0来完成。

CA2.0只需要在中央服务器拷贝一次，便可将影片分享至每个影厅，SR-1000服务器能保证在本地硬盘出现问题的情况下，可由中央存储自动切换至Cache Memory播放，双重保障将影院故障导致停场的概率降至最低。

目前全球已有几十家影院安装了SR-1000与CA2.0系统，某影院经理这样评价：“SR-1000配合CA2.0系统，已经基本实现了自动化放映，自动加载和自动增加排期、自动生成播放列表。比如在周末的放映高峰、人流高峰期，我们需要提前排片，CA2.0系统随时可以排，它的播放完全是依靠于中央服务器挂载播放，我们所上映的热门影片都在中央服务器里面，随时可以调片。

在之前的TMS时代，如果我今天要临时在4号厅放映某部片子，但4号厅没有，那还需要临时拷贝。但是当时可能这个厅正在放，不能马上拷。现在不会有这种‘尴尬’，我们可以直接将影片排在排期里，之后系统会自动生成播放列表，直接从中央服务器挂载播放，不需要去拷片。”他将SR-1000与CA2.0比喻成无人化放映的标杆。

电影技术发展的精妙之处在于它能推动放映管理的进步。以GDC的SR-1000为代表的新一代媒体服务器以高科技基因，解决了放映环节的稳定性问题，有效提高影院管理的效率和质量。利用高新技术来实现高效管理，这将成为一种趋势。

电影院电影卡顿可以赔钱吗

法律分析：可以赔钱，你没有享受到你该有的服务。

法律依据：《中华人敏搜民共和国消费者权益法保护》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到桥清历人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第二十四条　 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规正枯定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。　

在电影院看电影卡顿怎么投诉他

投诉电影院可以拨打12315消费者协会投诉。1999年3月15日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息者虚棚产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报首则专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监誉枝管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。